Sede GLS di Mariglianella

Pessimo servizio di GLS Mariglianella, ho inoltrato tante segnalazioni per mancata consegna, non controllano il personale addetto alla consegna. In particolare quello addetto alla zona di Ercolano (NA) invece di consegnare ai vari indirizzi, segnala l'assenza del destinatario e lascia i pacchi in un punto di ritiro. A casa non citofona ne chiama sul cellulare. Ho segnalato anche al mio mittente di non utilizzare il servizio gls. Assurdo

Il corriere viene e non trova nessuno in casa ma magicamente sul sito appare "Pacco consegnato". Nessun avviso lasciato nella cassetta delle lettere, impossibilità di mettersi in contatto telefonicamente con GLS per capire a chi sia stato lasciato il pacco e segnalazione aperta sul sito. GLS pensa bene di non rispondere per ben 17gg non fornendo nessun dettaglio di dove fosse o a chi fosse stato lasciato il mio pacco. Pacco che ritrovo in maniera fortuita presso un negozio di alimentari presente in prossimità dell'indirizzo di spedizione. Il corriere ha pensato autonomamente e senza nessuno istruzione di lasciare il pacco li ad una persona che non era il destinatario come riportato sull'etichetta. Situazione gravissima in quanto al corriere viene pagato il servizio di spedizione per consegnare all'indirizzo e alla persona menzionata. Questo comportamento ha rischiato seriamente di causare la perdita del pacco con un danno economico a mio carico che avrei dovuto risolvere in maniera autonoma. Leggendo le recensioni estremamente basse emerge che le criticità di questo spedizioniere/particolare ufficio sono molteplici. Al fine di porre fine a queste pratiche commerciali scorrette, aperta segnalazione a GLS e anche al Garante della Concorrenza. Prossimo passo che consiglio di intraprendere anche a chiunque altro abbia avuto problemi con loro e che io stesso faro, cercare contatti (via linkedin) che lavorino in GLS al fine di scalare internamente ad un livello di middle management cosi da rendere visibile il modus operandi di questo ufficio.

Ennesima spedizione sulla zona andata male. Il corriere addirittura dichiara di aver preso accordi con il destinatario per la spedizione. Arriverà lettere di vertenza per la successione di eventi analoghi. Per tutti i venditori: EVITATE COME LA PESTE IL CORRIERE GLS

Grazie alla collaborazione della signora Monica C. dell'ufficio Customer Care che ha corretto etichetta di indirizzo sbagliato dal mittente, e alla collaborazione della signora responsabile nei contatti al pubblico del centro di Mariglianella ritiro il pacco presso Sede GLS di Mariglianella nonostante la protesta sindacale in atto. Grazie mille

Non capisco perché dobbiate inventare scuse sulla consegna dei pacchi. Per ben due volte, il tracciamento ha evidenziato che il destinatario fosse assente al momento del passaggio del corriere; questo non è affatto vero! Ho riprogrammato la consegna ma nulla è cambiato, quindi ho contattato il costumer service il quale mi ha risposto di contattare il mittente e riprogrammare la consegna perchè il mio pacco è in giacenza. Perché devo provvedere io ad una vostra inadempienza?

Se si potessero mettere meno stelle lo farei, sono circa 3 giorni che chiamo senza ricevere risposta dopo che un GENTILISSIMO operatore GLS che avrebbe dovuto consegnare il mio pacco ha ben pensato di segnalarmi come assente al suo passaggio, peccato che nella suddetta giornata NESSUNO si sia presentato presso il mio domicilio, se non avete voglia di lavorare, non fatelo. Nonostante ciò per evitare che il grande lavoratore potesse ripetere la sua gentile azione ho riprogrammato la riconsegna presso un centro posta, mi sembrava una buona idea, peccato che il tracking è bloccato con la dicitura “destinatario assente” da 3 giorni e non si hanno notizie ne del mio pacco ne del luogo in cui si trova lo stesso. Non scrivetemi di contattare l’ufficio Customer Care, perché ho già fatto anche quello (almeno 10 volte), mi hanno risposto dicendo che avrebbero sollecitato la sede di competenza, la sede di competenza mi ha risposto che avrebbe sollecitato la distribuzione che al mercato mio padre comprò, ma comunque nonostante questi gentili solleciti non si hanno ancora notizie del mio pacco. Se non avete intenzione di consegnarmi il pacco fatemelo sapere. Aggiungo che per ultima voglio ringraziare la gentilissima SIGNORA che dopo circa 20 chiamate senza risposta in 3 giorni, mi ha finalmente risposto al telefono e al mio “buonasera” ha ben pensato di riagganciare il telefono. Posso capire la grande quantità di lavoro, ma credo che ciò non vada comunque ad interferire con l’educazione, attività umana che sembra scarseggiare tra dipendenti da me citati, nonostante ciò voglio crede ancora nella bontà dell’essere umano e sperare che qualcuno di buon cuore e che abbia la voglia di lavorare mi faccia recapitare questo benedetto pacco.

Esperienza pessima con il servizio GLS di Mariglianella. Il corriere non ha nemmeno tentato di consegnare il pacco e, cosa ancora più grave, ha segnato la consegna come "tentata" quando non è assolutamente vero! Sono rimasto a casa tutto il giorno, e nessuno si è presentato, né ho ricevuto una chiamata. Questo comportamento è inaccettabile e denota una mancanza di professionalità e rispetto per i clienti. Non è la prima volta che succede, e sembra che questa pratica sia comune presso questa filiale. Non consiglio assolutamente di affidarsi a loro per spedizioni affidabili.

Mi è capitato spesso di spedire e ricevere pacchi con GLS ma prima di Natale il 17 dicembre ho spedito un pacco da napoli per agevolarmi con i regali di Natale pacco ritirato e di li più niente dopo settimana riesco a scrivere con GLS i quali mi dicono che il pacco e fermo alla sede di mariglianella e se lo voglio ritirare devo pagare ulteriori 25 euro. Io gli ho scritto se c'era la possibilità di spedirlo comunque e pagare in contrassegno dato che abito a Pordenone. Niente nessuna risposta e dal ritiro e passato più di un mese. Che delusione!!! Se chiamo a mariglianella non risponde nessuno mi e stato detto di mandare un email alla loro sede e comunque nessuna risposta. Pacco perso con i regali dei bambini Ieri ho contattato il vostro customer care GLS Dopo un po' mi rispondono che il pacco non era lì dopo che gli ho detto che avevo gli screenshot delle conversazioni il pacco si e ritrovato E la soluzione per risolvere il mio problema è quella che io devo trovarmi un'altra azienda che collabora con voi che venga lì ritirare il pacco è spedirmelo che genialata!! Quando parcelscout a chiuso i rapporti con voi ma perché avete ritirato il pacco perché non mi avete contattato per trovare la soluzione migliore a questo problema dato che avevate sulla bolla di ritiro numero di telefono ed email,no sono passati 34 giorni e dopo la recensione mi rispondete in questo modo Da una azienda così importante mi aspettavo un po' più di serietà, che il pacco veniva comunque spedito e che per il pagamento avremmo trovato un altra soluzione bonifico o altro...